Politique d’expédition

  • Politique d'Expédition - Sayna

    Chez Sayna, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat agréable et rapide. Nous traitons toutes les commandes avec soin et nous vous informons de tous les détails concernant l'expédition de vos produits. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous pour plus d'informations.

    1. Traitement des Commandes

    Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Une fois votre commande passée, nous nous efforçons de l'expédier dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation d’expédition une fois que votre commande aura quitté notre entrepôt.

    2. Options d'Expédition

    Nous proposons plusieurs options d'expédition pour vous offrir une flexibilité selon vos besoins :

    • Standard (Livraison en 3 à 5 jours ouvrables)
    • Express (Livraison en 1 à 2 jours ouvrables)
    • Retrait en magasin (si disponible) : Vous pouvez choisir de récupérer votre commande dans notre boutique.

    Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la disponibilité des produits.

    3. Frais d'Expédition

    Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille de la commande et de la destination. Vous pouvez obtenir un devis précis pour les frais de livraison lors de la validation de votre commande avant le paiement.

    • Livraison Standard : Tarif standard selon la destination.
    • Livraison Express : Un tarif plus élevé est appliqué pour les expéditions express.

    Les frais d'expédition peuvent être offerts lors de certaines promotions ou conditions spéciales. N'hésitez pas à vérifier les offres en cours !

    4. Zones d'Expédition

    Nous expédions dans toute la France métropolitaine ainsi que dans certaines zones internationales. Si vous êtes situé à l'international, consultez les informations d'expédition disponibles lors du passage de votre commande pour connaître les frais et délais spécifiques à votre pays.

    5. Suivi des Commandes

    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre livraison en temps réel.

    6. Retards et Problèmes de Livraison

    Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes arrivent dans les délais prévus, cependant, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes (conditions météorologiques, grèves, problèmes avec le transporteur, etc.). Si vous rencontrez un retard, nous vous encourageons à nous contacter à contact@saynacouture.fr, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

    7. Non-Réception de la Commande

    Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais annoncés, veuillez contacter notre service client. Nous vérifierons immédiatement l’état de votre livraison et prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

    8. Livraison Non Réclamée ou Refusée

    Si un colis est retourné à notre entrepôt parce qu'il n'a pas été réclamé ou si vous avez refusé la livraison, des frais de retour peuvent être appliqués. Si vous avez des préoccupations à ce sujet, contactez notre service client pour plus d'informations.

    9. Service Client

    Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client :

    Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous apprécierez vos achats chez Sayna.